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# 문제 해결

Decentraland 모바일 앱의 일반적인 문제와 도움을 받을 수 있는 곳입니다.

Decentraland 모바일 앱에서 무언가 제대로 작동하지 않는다면, 이 페이지에서 가장 흔한 상황과 추가 도움을 받을 수 있는 곳을 안내합니다.

## 앱에 로그인할 수 없습니다

* 인터넷 연결이 되어 있는지 확인하세요.
* 앱을 종료한 다음 다시 열어 보세요.
* 데스크톱에서 가입했고 계정을 찾을 수 없다면, 처음 사용했던 것과 같은 로그인 방법을 사용하고 있는지 확인하세요.

## 장면이 로드되지 않거나 느리게 실행됩니다

* 일부 장면은 용량이 커서 다운로드하는 데 시간이 걸립니다 — 특히 셀룰러 네트워크에서는 잠시 기다려 보세요.
* 다른 장면으로 이동했다가 다시 돌아와 보세요. 이렇게 하면 로드가 초기화됩니다.
* 특정 장면이 계속 느리게 실행된다면, 제작자가 아직 모바일에 맞게 최적화하지 않았을 수 있습니다. Wi‑Fi 연결에서 시도하거나 더 최신 기기에서 사용해 보세요.

## 화면의 조작 버튼이 보이지 않습니다

* 장면 안에 있는지 확인하세요 — 조작 버튼은 로딩이 완료된 후에만 표시됩니다.
* 조작 버튼이 사라졌다면 화면을 한 번 탭해서 다시 표시하세요.

## 장면의 UI가 조작 버튼과 겹칩니다

모바일 클라이언트는 조이스틱, 채팅, 프로필, 상호작용 버튼을 위해 화면의 왼쪽과 오른쪽 아래 모서리를 비워 둡니다. 장면 자체의 UI가 해당 영역과 겹친다면, 제작자가 아직 모바일용으로 업데이트하지 않은 것입니다 — 현재 작업 중입니다.

## 도움을 받을 수 있는 곳

* 어떤 페이지의 오른쪽 아래에서나 [decentraland.org](https://decentraland.org/) 페이지에서 채팅 아이콘을 클릭하여 지원팀에 문의하거나, 다음으로 이동하세요 [decentraland.org/help](https://decentraland.org/help).
* 에서 대화에 참여하세요 [Discord](https://dcl.gg/discord) — 모바일 피드백과 지원 전용 채널이 있습니다.
* 팔로우하세요 [@decentraland](https://twitter.com/decentraland) X에서 상태 업데이트를 확인하세요.

## 관련

* [시작하기](/player/player-ko/mobile-app/getting-started.md)
* [조작법](/player/player-ko/mobile-app/controls.md)
* [문의 및 지원](/player/player-ko/faqs/contact-and-support.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.decentraland.org/player/player-ko/mobile-app/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.