Problemas comuns com a app móvel da Decentraland e onde obter ajuda.
Se algo não estiver funcionando no app móvel da Decentraland, esta página aborda as situações mais comuns e onde obter mais ajuda.
Certifique-se de que você tem conexão com a internet.
Tente fechar e reabrir o app.
Se você se cadastrou no desktop e não consegue encontrar sua conta, confirme se está usando o mesmo método de login que usou originalmente.
Algumas scenes são grandes e levam um momento para baixar — aguarde alguns instantes, especialmente em redes celulares.
Tente ir para uma scene diferente e voltar; isso reinicia o carregamento.
Se uma scene específica estiver funcionando lentamente de forma consistente, talvez o creator ainda não a tenha otimizado para mobile. Você pode tentar acessá-la a partir de uma conexão Wi-Fi ou em um device mais recente.
Certifique-se de que você está dentro de uma scene — os controles só aparecem depois que o carregamento é concluído.
Toque uma vez na tela para ativar os controles se eles tiverem desaparecido.
O client mobile reserva o lado esquerdo e o canto inferior direito da tela para o joystick, o chat, o profile e o botão de interaction. Se a própria UI de uma scene se sobrepuser a essas áreas, o creator ainda não a atualizou para mobile — eles estão trabalhando nisso.
No canto inferior direito de qualquer decentraland.org page, clique no ícone de chat para entrar em contato com a Support Team, ou vá para decentraland.org/help.
Participe da conversa no Discord — há canais dedicados a feedback e suporte para mobile.
Siga @decentraland no X para atualizações de status.
Atualizado